東家在全國范圍內擁有500+門店，而哈爾濱·東家，是位于中國版圖內最北端的東家店，經營哈爾濱店的，是從2014年就追隨東家的資深東家人桑玉霞桑總，從阿禧店加盟東家，花梨院子、胡桃里、7號檀院陸續穩步上店，并在去年完成了N+1模式轉型，為東家在東北疆域的開拓打下堅實的基礎。
千里冰封的松花江畔，結滿了銀色柳絲，天地之間，白芒一片，對于沒去過哈爾濱的家人們而言，“寒冷”應該是對哈爾濱最深刻的印象，即便是在哈爾濱生活了數十年的桑總，也用了“極冷”來形容這座城市。哈爾濱一年四季分明，有一半的時間處于寒冷氣候。
在這種極端的環境下，如何開展銷售工作？桑總直言不諱地回應道“難，像現在已經三月份了，但當地還是遍地大雪，加上疫情的緣故，店面客流并不可觀。”雖然逛店的人少，但是，需求始終是有的，這就需要我們主動去挖掘，這也是哈爾濱店轉型的原因，把服務流程前置化。
成為東家經銷商之前，桑總在業內沉淀了多年，培養了對產品的敏銳嗅覺。從業界認識到東家品牌后，決定加盟東家，由品牌店長搖身一變成了東家的經銷商，創業的關鍵，是在你熟悉的賽道上尋找風口。家具行業是桑總扎根多年的賽道，而新中式實木就是桑總當初認定的風口，因此，也就有了后來的花梨院子店、胡桃里店、7號檀院店的出現。去年，哈爾濱·東家順勢推出了整體木作定制服務，桑總說，東家每出一個新系列，就能為門店爭取下一片新市場，而整體木作的推出，已經為哈爾濱·東家開拓了第一批大宅客戶。桑總常說自己是東家的忠誠追隨者，更精準來說，更像是趨勢的追隨者，而東家則是賽道上的引路人。
哈爾濱團隊身上，我們總能看到東家的“家文化”延伸，團隊之間相處猶如大家庭一般和睦。在桑總看來，和員工之間存在的是合作關系，她認為，優秀的人總是相互吸引的，對于優秀的人而言，真正能夠吸引他的是成長的機會，因此哈爾濱的團隊里，很多都是“長期合作”的員工，有的甚至長達七年，團隊里大家目標統一，主動性就會特別強，才能持久共事。
喜歡東家的人，往往會被品牌內在的那股東方文化所感染，東家的產品之所以能在眾多品牌中脫穎而出，除了產品本身的硬實力，更多的是因為東家人對東方文化的熱衷推崇。桑總分享道，店里經常會在不同的季節時令舉辦品茶會或插花活動，相比一般的商城促銷活動，這類活動的氛圍更能獲得顧客的認可，不僅邀請新老顧客，包括渠道內的異業同行，在后續的復盤中，雖然當日成交量不是特別大，但是回單率卻相當可觀。
目前哈爾濱店由桑總與愛人共同運營，一人負責人員管理，一人負責售后，兩人珠聯璧合，一步步帶領著哈爾濱·東家店做大做強。桑總還打趣道，平時兩人回到家里也不時討論店面的工作，也許在父母的耳染目濡之下，兒子走上了設計的道路，未來也即將加入東家大家庭，成為名副其實的“東二代”。
