李紅經營下的宜賓·東家店是東家第一批轉型N+1模式的門店，實際上，東家推出任何新品，宜賓總是第一個引進，從阿禧到青山橡，再到如今的N+1模式，敢闖敢試，專注經營東家品牌，加入東家后的業績讓人刮目相看，也讓她收獲“東家戰神”的稱號。
李總認為，身處家具行業，轉型勢在必行，原因是，過去的銷售只是傳統的買賣關系，而現在的銷售更注重的是一種服務。
首先，當前消費者儼然發生了變化，包括生活品質與生活方式、文化涵養、審美素質、生活方式和個人的內在需求，與過去十年相比，都發生了前所未有的改變，但是對家具經銷商而言，改變帶來的影響并非是負面的，相反，在一定程度上，倒逼每一個家具人為了滿足消費者的需求去變革創新，總體而言，是朝著好的方向改變，對行業來說前景依舊光明。
其次，面對今天復雜多樣的營銷手段，想要激發消費者的購買欲望，就需要觸動其內心需求或真實情感，如今靠產品賣點已經很難去打動消費者。
另外，門店的形態也為了迎合消費者而改變。第一，過去我們在店里或戶外搞活動引流，但抖音視頻號的出現，門店銷售工具也跟著去做；第二是銷售技巧的提升，家具不同于快消品，它是一個場景帶入性很強的產品，客戶買家具，會聯想到整個房子的呈現，因此，就要求我們不斷完善自我，學習諸如色彩搭配、家居風水等等產品以外的知識。
“在N+1模式下，對門店角色會形成轉變并重組。門店成員分組合作，而老板作為門店的管理者，同時也融入到每個組進行全盤把控，更重要的是，銷售不再是以往的銷售，而是轉變為設計型銷售。多年前東家提出從器物到建筑的升維，今天我們做的，就是從家具到大宅別墅的業務遞進，而本質上，不變的是生活方式的追求。”
所以即便是李總，更多時候也會親力親為，甚至比每一個員工更了解大宅客戶的生活方式和需求。
服務客戶，最重要的是了解客戶真正的內心需求，否則即便方案做得再華麗，也只是材料的堆砌。對于設計師來講，一旦挖掘到客戶潛在需求點，就能達到四兩撥千斤的效果，客戶也因此更加認可我們。李總為我們分享了她的一個真實案例。
李總曾經遇到一位別墅大宅客戶，按照業主的喜好，起初設計師為他設置了茶室和書房，兩空間臨近緊挨，便于進行書法創作后，可享品茶之樂，然而一開始并沒有得到客戶肯定的答復。后來設計師反復琢磨，把自己融入到房子的使用場景時，發現了一個重要的突破口。
茶室與書房在空間上的確滿足了客戶的需求，但在真實的使用過程中忽略了一個細節，就是不管是進行毛筆書寫，還是品茶，都需要頻繁用水。設計師通過戶型特點，在茶室與書房中間的過道處設計了一個水吧臺，完美的解決用水問題，也根據實際應用讓洗茶杯、洗毛筆變得更加便捷，比傳統我們需要把茶具提到衛生間清洗方便許多。同時也減少走動，為客戶在不經意間節省了時間，可謂一舉兩得。
正因為這個小小的改動，客戶感受到設計師的真誠，覺得設計師是設身處地為他的生活著想，最終同意了下單。
正如上述的例子，在服務的過程中，有很多細節需要我們去發現，這些細節往往連客戶自己也感知不到的，因此這就需要我們在空間設計上比客戶更專業。這一點，李總作為最早的轉型經銷商，有著深刻的體會。
“門店轉型的第一步，是思維的轉變，思維跟上市場的節奏。第一是設計思維，我們的目標是豪宅別墅客戶，一個系列搞不定，自然就需要多個系列去搭配；客戶希望我們的產品在整個空間里發揮什么作用，就促使我們去做空間搭配。”
第二個服務思維，當店面人流量越來越少，就應該學會扎根，把每一個客戶都服務到極致，把單量做大。客單量減少，但是客戶的品質會得到提升。”
盡管今年宜賓·東家店取得了優異的業績，但李總認為仍然有上升的空間，這歸因于N+1模式帶來的效果，過去有限的店面，只能承接有限的戶型和單量，隨著門店的轉型，銷售天花板被打破，只要足夠努力，就有無限的可能。
最后，李總為我們分享了一個N+1模式的運營經驗。在日常的運營過程中，我們更多注重的是5%的成交客人，實際上，還有95%流失的客戶值得去開發，重新審視門店的失單率，通過客戶細分進行針對性的追蹤，同樣能為門店的業績帶來提升。
李總在采訪中，多次強調，作為經銷商要主動為品牌發聲，這幾年一直專注東家品牌，經營產品的同時，盡最大可能向消費者宣傳品牌文化，在消費者群體中擴大品牌影響力，只有當品牌效應達到一定程度時，自然就能享受到品牌帶來的紅利，經營門店才會事半功倍。
