“大城市的市場環(huán)境競爭激烈，一些品牌還停留在拼產品拼價格的階段，用今年最火的一個詞來形容，就是內卷了。而東家大店模式以及東家式服務，對其他品牌來講，尤其在三四線城市，無疑是一次降維打擊。”——九江·東家經銷商邵金松邵總。
九江的地理位置擁有得天獨厚的優(yōu)勢，七省通衢，是長江經濟圈里唯一的江西城市，作為江西省份的北大門，是南上北下的必經城市，因此九江也被稱為碼頭文化，包容性極強。
“北臨長江，南面廬山，東有鄱陽湖，名勝風光數(shù)不勝數(shù)，九江吸引了周邊城市的人前來宜居養(yǎng)老，這也形成了整體消費人群年齡結構偏高，以改善性住房和養(yǎng)老型住房為主導，同時九江也是一個歷史底蘊豐厚的城市，整體而言，對于新中式的接受程度頗高。”
邵總清晰地記得，2014年3月29日那天，九江·東家店正式營業(yè)，從東家·阿禧系列店到東家大店，八年時間里，經歷了從傳統(tǒng)的家居賣場到商業(yè)綜合體的轉移，無論是對九江團隊還是市場而言，都是一次挑戰(zhàn)與嘗試。
經過多年的運營，九江店積累了深厚的市場經驗，19年九江·東家大店正式開業(yè)，一年半的時間，從管理模式，到團隊架構整改，再到渠道拓展，業(yè)績獲得了明顯改善，即便是四線城市，九江也深藏著無盡的市場潛力。從迷茫中找到思路，從思路中理出了方向。
在轉變?yōu)榧揖臃丈讨螅劭倽u漸明白，產品只是媒介，而服務是無止境的，在東家完善的產品配套下，只要服務足夠細致，就可以滿足所有的客戶需求。通過打造“東家式的服務”，一旦東家式服務在客戶心里扎根，就有機會轉化為東家的客戶。
“自從轉型東家大店，找我們做全案的客戶明顯比以前更多了，要知道九江本身就有濃厚的裝修文化，很多全國知名設計師都來自九江武寧，每年這邊都會舉辦廬山西海設計集訓營，因此帶動了整個城市的設計水平，要想在設計上讓客戶信服，就意味著要有極高的設計水準和交付能力，而這一方面，東家是完全有實力勝任的。“
總部外派了專業(yè)受訓的空間設計師與定制工程師，空間設計師服務于前端，為客戶解決空間功能難題；而定制工程師則負責后期深化，保證項目順利落地。東家對空間設計師與定制工程師的要求遠高于業(yè)界，從空間美學到定制交付，為客戶嚴格把關。
針對全案項目的客戶，邵總表示要用三大驅動要素來服務客戶。一、設計驅動營銷：高端私宅客戶，對品質有著嚴格要求，推崇專業(yè)的事讓專業(yè)的人做，不僅銷售要會講，還要用高質量的設計方案來說服客戶。二、服務驅動營銷：服務無止境，每一個門店都要打造“東家式服務”，把服務做到位，把口碑打響。三、規(guī)模驅動營銷：規(guī)模代表實力，東家大店是以公司化方式去運營，比一般門店更具備服務能力與產品硬實力，客戶把房子交給一個“公司”落地，相比交給一個門店則更放心。
邵總坦言，自從經手東家大店，學習的動力更強了。東家，是一個注重生活美學的品牌，在經營的過程中，東家人不單單是一名家具人，更是美學文化的傳播者。為了經營好東家，同時也為了教育孩子，邵總每天早起聽誦詩詞。在邵總的朋友圈里，我們總能看到他堅持不懈地分享每日學習的詩詞，從傳統(tǒng)文化里汲取養(yǎng)分。
以東家大店模式與品牌的高度，通過不斷提高團隊的專業(yè)素質，職業(yè)化的管理+專業(yè)化的服務+完善的產品體系，九江·東家在當?shù)刈龅降谝唬劭偨o自己定下的目標是，如何把第一與第二拉開差距，讓九江·東家在全國范圍內領先。
